Om du inte greppar konceptet har du antingen aldrig jobbat med kundsupport på ett IT-företag och/eller aldrig sett filmen Full Metal Jacket. En bra definition på begreppet är:
En oförutsedd och och oftast extremt oönskad situation som drabbar den som minst förtjänar det
Uttrycket är i sin enkelhet framtaget för att linda in och göra dåliga nyheter, råd eller avvisanden lite mer uthärdliga eller lättare att hantera för den mottagande parten. Det används främst för att säkerställa att personen som får de dåliga nyheterna, rådet eller avvisandet verkligen lyssnar och på så sätt kan ta in informationen bättre.
Kort och gott – du vill att någon ska äta bajs (dåliga nyheter) så du serverar det mellan två fantastiska skivor bröd, därav uttrycket bajsmacka.